Termeni și condiții VRG Bistrița

1. Informații generale
Acești termeni și condiții reglementează vânzarea produselor de către V.R.G. S.A., cu sediul în Viisoara, Str. Dealul Viilor nr. 7, cod poștal 420006, județul Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1991000648068, CUI 3696587.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru sau prin intermediul altor canale de comunicare, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

2. Metode de plată
Plata pentru produsele oferite de VRG Bistrița se efectuează exclusiv prin:
Card bancar
Transfer bancar/ Ordin de plată
Comenzile sunt procesate doar după confirmarea încasării integrale a sumei.

3. Politica de livrare
Termen estimativ de livrare:
3–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
2–4 săptămâni pentru produsele fabricate la comandă sau personalizate
Livrare prin curier: Produsele sunt livrate la adresa furnizată de client, cu condiția ca aceasta să fie accesibilă cu mijloace de transport corespunzătoare (drum asfaltat).
Responsabilități client:
În cazul produselor voluminoase sau grele, clientul trebuie să asigure personal suficient pentru descărcare (minim 3–4 persoane, dacă este cazul).
Adresele inaccesibile sau lipsa de suport la descărcare pot duce la anularea livrării, iar eventualele costuri suplimentare vor fi suportate de client.
Toate termenele de livrare sunt orientative. Pentru estimarea exactă a termenului, vă rugăm să ne contactați la 0786 065 161.

4. Politica de anulare și retur
Comenzi personalizate:
Produsele realizate la comandă, personalizate sau fabricate special în funcție de specificațiile clientului nu pot fi anulate sau returnate, conform legislației în vigoare.
Produse standard:
Pentru produsele care nu sunt personalizate, se aplică dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Procedura de retur:
Trimiteți un e-mail la online.vrg@gmail.com cu următoarele informații:
Numele pe care a fost făcută comanda
Data facturii/comenzii
Produsul/produsele ce se doresc a fi returnate
IBAN-ul pentru rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor va fi returnată în termen de maximum 14 zile lucrătoare, după recepționarea și verificarea produselor returnate.

5. Garanție
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală:
2 ani pentru persoane fizice
1 an pentru persoane juridice
Garanția nu acoperă:
Daune cauzate de utilizare incorectă, manipulare necorespunzătoare sau instalare greșită
Reparații neautorizate sau modificări aduse produsului
Uzura normală și deteriorările accidentale
Defecțiuni cauzate de expunere la condiții extreme (îngheț, umiditate, temperaturi înalte etc.)
Costurile de transport pentru produsele trimise în service (dus-întors) către și dinspre sediul nostru din Bistrița-Năsăud sunt suportate de către client.
În cazul înlocuirii unei componente în cadrul garanției, montajul acesteia revine în responsabilitatea clientului.

6. Contact
Pentru orice întrebări legate de produse, livrare, garanție sau retururi, ne puteți contacta la:
Email: online.vrg@gmail.com
Telefon: 0786 065 161

8. Datele companiei
V.R.G. S.A.
Cod Unic de Înregistrare: 3696587
Nr. Înmatriculare: J1991000648068
Sediul: Viisoara, Str. Dealul Viilor 7, cod 420006, județul Bistrița-Năsăud
Email: online.vrg@gmail.com
Website: www.vrg.ro